Agências bancárias, unidades da Previdência Social e agências dos Correios não terão atendimento presencial na próxima segunda-feira (16) e terça-feira (17), em razão do ponto facultativo de Carnaval. Os serviços serão retomados na quarta-feira (18), com horários diferenciados: os bancos e os Correios reabrem a partir das 12h, enquanto as agências do INSS voltam a atender presencialmente a partir das 14h.
De acordo com a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), durante os dois dias sem expediente não haverá compensação bancária tradicional. Operações como a TED (Transferência Eletrônica Disponível) não serão processadas nesse período. O Pix, por sua vez, seguirá funcionando normalmente, 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados.
Contas de consumo — como água, energia elétrica, telefone e gás — e boletos bancários com vencimento nas datas em que não há compensação poderão ser pagos no próximo dia útil, quarta-feira (18), sem cobrança de juros ou multa. Já tributos e impostos com vencimento previsto para segunda ou terça-feira devem ser quitados antecipadamente, para evitar encargos adicionais.
A Febraban orienta os clientes a utilizarem os canais digitais das instituições financeiras para realizar pagamentos, transferências e consultas. Segundo Raphael Mielle, diretor de serviços e segurança da entidade, as plataformas eletrônicas garantem agilidade e segurança nas operações. “As plataformas digitais oferecem segurança nas operações, automação de processos financeiros e eliminação de filas e burocracias típicas do atendimento presencial”, afirma.
Clientes cadastrados como sacados eletrônicos também poderão pagar boletos por meio do DDA (Débito Direto Autorizado) durante o período de Carnaval, desde que utilizem os canais digitais disponibilizados pelos bancos.
No caso do INSS, apesar da suspensão do atendimento presencial, a Central 135 funcionará normalmente das 7h às 22h, inclusive na segunda e na terça-feira. Aos domingos, o atendimento ocorre exclusivamente de forma eletrônica. O site e o aplicativo Meu INSS permanecem disponíveis 24 horas por dia, permitindo a realização de diversos serviços, como consulta de benefícios, emissão de extratos, agendamento de atendimentos e acompanhamento de pedidos.
Os Correios também manterão canais digitais ativos durante o feriado. O atendimento automatizado poderá ser acessado pelo site oficial, na página “Fale Conosco”, pelo chat do aplicativo e pelo WhatsApp no número 11 4003-8210. Também estarão disponíveis os telefones 4003-8210, 0800-881-8210 e 0800-881-8211 para informações e suporte.
A recomendação geral é que os cidadãos se programem com antecedência para evitar contratempos, especialmente em relação a pagamentos com data de vencimento próxima ao período de Carnaval.
Fonte: O SUL